由上海交电家电商业工作协会树立的上海区域家电产品报修一致渠道———“家电报修一线通”近来正式营运。本市顾客家中或企业和事业单位中所运用的各类家电产品如呈现毛病，只需拨打52285151———一线通渠道号码，即可由渠道工作人员依照所报修产品的品类、品牌以及所在区域进行电脑一致派单，并由此可得到由渠道遴派的正规修理企业的专业服务。

  据介绍，这些服务企业均是厂家特约网点和经工作资质确定的双合格企业。他们的技术水平、服务的质量、收费状况均要遭到渠道监管，并可承受用户过后的追溯。该渠道现在已建立包括空调（含中央空调）、冰箱、洗衣机、彩电、燃气或电热水器、各类厨卫或日子小家电、家用电脑、工作电器等在内的11个服务品类；服务范围已掩盖上海除崇明以外的18个区；91家家电修理网点和71个品牌出产厂被选定为渠道的联盟服务单位。如此集工作优势资源于一体的家电产品报修一致渠道在全国或家电工作内均属创始。

  现在承当家电修理事务的主要是三支力气：一是出产企业和出售企业自己的售后服务部门；二是经出产厂授权指定的特约修理网点；三是很多的个别家电修理小店。从业人员约9万人，从事修理工作的企业约4000多家，其中经工作资质确定的正规修理企业及获得《专业工作资格证》的从业人员份额均不到10%。工作因为缺少规模化、规范化、标准化而形成的修理质量差、投诉率高、修理配件“猫腻”大、乱收费等现象时有发生。

  现在，老百姓感觉到的修理难最重要的包括：“无主”家电产品（即出产厂已封闭，品牌已退市）的修理难。超越“三包”期限的家电产品修理难。难以找到既经工作资质确定、又经厂家授权的正规修理网点；（社会上的个别修理部鱼龙混杂，缺少应有的技术水平和企业诚信，乃至常常假充“厂家特约修理网点”，顾客利益得不到保证，一起也损害了品牌厂家的诺言）。因难以长时间熟记家中各类电器、各类品牌的各类热线电话导致的修理难。

  一线通渠道注册后，全市市民家中及企业和事业单位中运用的各类家用电器，如空调（含中央空调）、冰箱、洗衣机、彩电、燃气或电热水器、各类厨卫或日子小家电、家用电脑、工作电器等，如呈现毛病，只需拨打52285151即可。