自网银事务展开以来，为进一步遵循“以客户为中心”的服务理念，完成用户离柜结算的需求，农发行丰城市支行分外的注重当时电子途径事务开展面对的局势与应战，勇于担任作为，多措并重进步电子途径覆盖率，取得了阶段性成果。到本月，该行存量有用客户29户，电子途径有用签约客户28户，电子途径覆盖率为96.55%。

  抓牢主动出击，强化组织领导。支行屡次组织召开网银签约营销专题会议，成立了以行长为组长，分担行长为副组长，其他部分担任人为成员的网银营销小组，仔细研读考评方法，活跃开展有用签约客户，树立安稳的客户关系，进步电子途径签约客户覆盖率。

  抓实宣扬训练，进步事务水平。一是运用晨会，夕会，事务专题学习会组织柜面人员对网银事务文件、规章制度进行仔细学习，要求全体人员熟练掌握网银事务操作的进程和事务优势，以便更好地为客户服务。二是加强宣扬力度。运用摆放咨询台、播映LED翻滚屏、摆放宣扬手册、微信转发与之相类似的文章等宣扬方法活跃介绍网上银行的优势，要点宣扬运用网银电子对账的便当和零手续费的优惠政策，活跃推行网银事务。

  抓好上门服务，进步客户体会。该行在客户签约前、中、后期供给全方位的优质服务。签约前让客户了解网银的电子对账，电子汇划、电子回单等功能，增强客户对网银的认可度和信赖度，签约进程中对间隔远不能直接到行签约的客户，组织专人带着所需材料上门辅导签约，签约后碰到体系不会装置、网银控件无法呼应等种种问题，及时供给上门服务，全方位回答在运用的进程中的疑问，全方位进步客户服务体会。

  经过网上银行事务的开办和推行，改变了该行的服务方法和服务水平，为客户供给了更优质、快捷、安全的金融服务，完成了银行与客户的双赢，也为该行高水平质量的开展供给了有力的技能保证。（李梦）